Политика возврата средств

Сколько вы платите

Roast продаются пакетами по 2, 5 или 10 roast, от $4.99 за самый маленький пакет. До оплаты на странице показаны цена каждого пакета и его цена в пересчёте на один roast. Там, где они доступны, roast запуска стоит $3, а отчёт о запуске — $12. Цена каждого отчёта по тексту показывается до того, как вы его выберете. Цены устанавливаются в долларах США; при оформлении заказа вы можете видеть и оплачивать их в местной валюте.

Вы платите один раз за каждый пакет или отчёт. Подписки нет, поэтому ничего не продлевается и отменять нечего.

Пакеты roast

Пакетом можно пользоваться 12 месяцев со дня оплаты. Каждый полученный вами roast списывается из пакета, причём roast засчитывается только после того, как он вам предоставлен.

• Roast, который не удалось создать или который сервис отказался писать, не засчитывается и остаётся в вашем пакете.
• Если в течение суток вы повторно отправите тот же текст для того же вида roast, например потому что страница потеряла ваш результат, он не засчитывается второй раз.
• За неиспользованные roast деньги возвращаются по запросу в течение 14 дней после оплаты, пропорционально цене, которую вы заплатили за пакет.
• Если оставшиеся в вашем пакете roast больше невозможно создать, потому что сервис продолжает давать сбои, мы возвращаем за них деньги, не дожидаясь вашего запроса.

По истечении 14 дней после оплаты оставшимися roast можно пользоваться до окончания срока пакета, но деньги за них больше не возвращаются, если только их невозможно предоставить или закон вашей страны не даёт вам больше. За roast, не использованные к окончанию срока пакета, деньги не возвращаются.

Когда вы получаете полный возврат

• Ваш результат не предоставлен: например, число неудачных попыток создать отчёт достигло 3, результат так и не появился после оплаты или сервис отказался его создавать.
• С вас списали деньги более одного раза за один и тот же заказ.
• Выданный результат нарушает наши собственные правила, например оскорбляет человека вместо критики текста или страницы, и вы сообщаете нам об этом в течение 14 дней после оплаты.

Мы возвращаем всю уплаченную вами сумму и не удерживаем никакой комиссии. Если мы заметим, что оплаченная покупка не была предоставлена, мы свяжемся с вами и предложим возврат, не дожидаясь вашего запроса.

Как подать запрос

Напишите на ceo@uniholix.com в течение 14 дней после оплаты. Приложите квитанцию или адрес электронной почты и дату платежа, чтобы мы могли его найти. Мы стараемся ответить в течение одного рабочего дня.

Ничто в настоящей политике не сокращает срок, который вам предоставляет закон вашей страны.

Как деньги возвращаются

Мы возвращаем деньги через нашего платёжного оператора на ту карту или тем способом оплаты, которым вы платили. Сколько это займёт, зависит от вашего банка; большинство банков показывают возврат в течение 5–10 рабочих дней. Если ваш банк пересчитал цену в другую валюту, возвращённая сумма может немного отличаться из-за курсов обмена.

После предоставления

Каждый результат — это цифровой контент, предоставляемый сразу после того, как вы отправите текст. Перед оплатой вы просили предоставлять результаты немедленно и подтвердили, что понимаете: после предоставления каждого результата вы теряете в отношении него 14-дневное право на отказ от договора. Поэтому, если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Соединённом Королевстве, это право прекращается для каждого результата, как только он предоставлен (статья 16(m) Директивы ЕС о правах потребителей и эквивалентные нормы Соединённого Королевства). Это не касается ещё не использованных roast в пакете: вы можете попросить вернуть за них деньги в течение 14 дней после оплаты.

Предоставленный результат не возвращается на том основании, что вы не согласны с его юмором или предложениями. Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши права как потребителя в соответствии с императивными нормами права страны, где вы живёте.

Прежде чем открывать спор

Пожалуйста, напишите нам до того, как открывать спор или оспаривание платежа (чарджбэк) в вашем банке. Возврат от нас приходит быстрее, и вы получаете всю сумму.

Дополнительно

См. также наши Условия использования и Политику конфиденциальности.