Politica de rambursare

Ce plătiți

Roast-urile se vând în pachete de 2, 5 sau 10 roast-uri, de la $4.99 pentru cel mai mic pachet. Înainte de plată, pagina afișează prețul fiecărui pachet și prețul pe roast. Acolo unde este oferit, un roast de lansare costă $3, iar un raport de lansare $12. Fiecare raport de scriere își afișează prețul înainte să îl alegeți. Prețurile sunt stabilite în dolari americani; la finalizarea comenzii, este posibil să le vedeți și să le plătiți în moneda dumneavoastră locală.

Plătiți o singură dată pentru fiecare pachet sau raport. Nu există abonament, așadar nimic nu se reînnoiește și nu aveți nimic de anulat.

Pachete de roast-uri

Un pachet poate fi folosit timp de 12 luni de la data plății. Fiecare roast pe care îl primiți consumă un roast din pachet, iar un roast este contabilizat numai după ce v-a fost livrat.

• Un roast care eșuează sau pe care serviciul refuză să îl scrie nu este contabilizat și rămâne în pachetul dumneavoastră.
• Dacă trimiteți din nou același text pentru același tip de roast în decurs de o zi, de exemplu pentru că pagina v-a pierdut rezultatul, acesta nu este contabilizat a doua oară.
• Roast-urile pe care nu le-ați folosit se rambursează la cerere în termen de 14 zile de la plată, proporțional cu prețul pe care l-ați plătit pentru pachet.
• Dacă roast-urile rămase în pachetul dumneavoastră nu mai pot fi scrise deoarece serviciul eșuează în mod repetat, vi le rambursăm fără să așteptăm să ne solicitați acest lucru.

După 14 zile de la plată, roast-urile rămase pot fi folosite în continuare până la expirarea pachetului, dar nu mai sunt rambursate, cu excepția cazului în care nu pot fi livrate sau legislația țării dumneavoastră vă acordă mai mult. Roast-urile nefolosite la expirarea pachetului nu se rambursează.

Când primiți o rambursare integrală

• Rezultatul dumneavoastră nu a fost livrat: de exemplu, un raport a eșuat de 3 ori, nu a apărut niciodată după ce ați plătit sau serviciul a refuzat să îl genereze.
• Plata v-a fost percepută de mai multe ori pentru aceeași comandă.
• Un rezultat livrat încalcă propriile noastre reguli, de exemplu jignește o persoană în loc să critice textul sau pagina, iar dumneavoastră ne anunțați în termen de 14 zile de la plată.

Vă rambursăm întreaga sumă plătită și nu reținem niciun comision. Dacă observăm că o achiziție plătită nu a fost livrată, vă contactăm și vă oferim rambursarea fără să așteptăm să o solicitați.

Cum depuneți o cerere

Trimiteți un e-mail la ceo@uniholix.com în termen de 14 zile de la plată. Includeți chitanța sau adresa de e-mail și data plății, pentru ca noi să o putem identifica. Ne propunem să răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Nimic din prezenta politică nu scurtează vreun termen pe care vi-l acordă legea țării dumneavoastră.

Cum vă sunt returnați banii

Efectuăm rambursările prin intermediul procesatorului nostru de plăți, pe cardul sau prin metoda de plată pe care ați folosit-o. Durata depinde de banca dumneavoastră; majoritatea băncilor afișează rambursarea în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare. Dacă banca dumneavoastră a convertit prețul în altă monedă, suma pe care o primiți înapoi poate diferi ușor din cauza cursurilor de schimb.

După livrare

Fiecare rezultat este conținut digital livrat imediat ce trimiteți textul. Înainte de plată, ați solicitat livrarea imediată și ați confirmat că înțelegeți că pierdeți dreptul de retragere de 14 zile pentru fiecare rezultat odată ce acesta a fost livrat. Prin urmare, dacă sunteți consumator în UE, în SEE sau în Regatul Unit, acest drept încetează pentru fiecare rezultat odată ce acesta a fost livrat (articolul 16 litera (m) din Directiva UE privind drepturile consumatorilor și normele echivalente din Regatul Unit). Roast-urile dintr-un pachet pe care nu le-ați folosit încă nu sunt afectate: puteți solicita rambursarea lor în termen de 14 zile de la plată.

Un rezultat livrat nu se rambursează pe motiv că nu sunteți de acord cu umorul sau cu sugestiile sale. Nimic din prezenta politică nu limitează drepturile dumneavoastră de consumator conferite de legile imperative ale țării în care locuiți.

Înainte de a deschide o contestație

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail înainte de a deschide la banca dumneavoastră o contestație sau o cerere de anulare a plății (chargeback). O rambursare de la noi este mai rapidă și primiți suma integrală.

Alte informații

Consultați și Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.