Política de reembolso

O que você paga

Os roasts são vendidos em pacotes de 2, 5 ou 10 roasts, a partir de $4.99 pelo pacote menor. Antes de você pagar, a página mostra o preço de cada pacote e o seu preço por roast. Quando oferecidos, um roast de lançamento custa $3 e um relatório de lançamento $12. Cada relatório de redação mostra o seu preço antes de você escolhê-lo. Os preços são definidos em dólares americanos; no pagamento, você pode vê-los e pagá-los na sua moeda local.

Você paga uma única vez por cada pacote ou relatório. Não há assinatura, portanto nada se renova e não há nada a cancelar.

Pacotes de roasts

Um pacote pode ser usado durante 12 meses a partir do dia do pagamento. Cada roast que você recebe usa um roast do pacote, e um roast só é descontado depois de lhe ser entregue.

• Um roast que falha, ou que o serviço se recusa a escrever, não é descontado e continua no seu pacote.
• Se você enviar o mesmo texto novamente para o mesmo tipo de roast no prazo de um dia, por exemplo porque a página perdeu o seu resultado, ele não é descontado uma segunda vez.
• Os roasts que você não usou são reembolsados mediante pedido em até 14 dias após o pagamento, na proporção do preço que você pagou pelo pacote.
• Se os roasts restantes no seu pacote não puderem mais ser escritos porque o serviço continua falhando, nós os reembolsamos sem esperar que você peça.

Passados 14 dias do pagamento, os roasts restantes continuam utilizáveis até o fim do pacote, mas deixam de ser reembolsados, a menos que não possam ser entregues ou que a lei do seu país lhe conceda mais. Os roasts não usados quando o pacote termina não são reembolsados.

Quando você recebe o reembolso integral

• O seu resultado não foi entregue: por exemplo, um relatório falhou 3 vezes, nunca apareceu depois do pagamento ou o serviço se recusou a produzi-lo.
• Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido.
• Um resultado entregue viola as nossas próprias regras, por exemplo insulta uma pessoa em vez de criticar o texto ou a página, e informa-nos no prazo de 14 dias após o pagamento.

Reembolsamos o valor total que você pagou e não retemos nenhuma taxa. Se notarmos que uma compra paga não foi entregue, entraremos em contato com você e ofereceremos o reembolso sem esperar que você peça.

Como pedir

Escreva para ceo@uniholix.com em até 14 dias após o pagamento. Inclua o seu recibo, ou o endereço de e-mail e a data do seu pagamento, para que possamos localizá-lo. Procuramos responder em um dia útil.

Nada nesta política encurta qualquer prazo que a lei do seu país lhe conceda.

Como o dinheiro volta

Fazemos os reembolsos por meio do nosso processador de pagamentos, para o cartão ou meio de pagamento com que você pagou. O prazo depende do seu banco; a maioria dos bancos mostra o reembolso em 5 a 10 dias úteis. Se o seu banco converteu o preço para outra moeda, o valor que você recebe de volta pode variar ligeiramente por causa das taxas de câmbio.

Depois da entrega

Cada resultado é conteúdo digital entregue assim que você envia o seu texto. Antes de pagar, você pediu a entrega imediata e confirmou que entende que perde o seu direito de arrependimento de 14 dias em relação a cada resultado assim que ele for entregue. Portanto, se você é consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, esse direito termina para cada resultado assim que ele for entregue (artigo 16, alínea m), da Diretiva da UE sobre os Direitos dos Consumidores e as normas equivalentes do Reino Unido). Isso não afeta os roasts de um pacote que você ainda não usou: você pode pedir o reembolso deles em até 14 dias após o pagamento.

Um resultado entregue não é reembolsado porque você não gostou do seu humor ou das suas sugestões. Nada nesta política limita os seus direitos como consumidor ao abrigo das leis imperativas do país onde você reside.

Antes de abrir uma disputa

Escreva-nos antes de abrir uma disputa ou um chargeback (contestação de cobrança) com o seu banco. Um reembolso nosso é mais rápido e você recebe o valor integral.

Mais informações

Consulte também os nossos Termos de serviço e a nossa Política de privacidade.