Polityka zwrotów

Ile się płaci

Roasty są sprzedawane w pakietach po 2, 5 lub 10 roastów, od $4.99 za najmniejszy pakiet. Przed płatnością strona pokazuje cenę każdego pakietu i jego cenę w przeliczeniu na jeden roast. Tam, gdzie jest dostępny, roast startu produktu kosztuje $3, a raport o starcie produktu $12. Cena każdego raportu dotyczącego tekstu jest wyświetlana przed jego wyborem. Ceny są ustalane w dolarach amerykańskich; przy finalizacji zamówienia mogą być wyświetlane i płacone w walucie lokalnej.

Płatność za każdy pakiet lub raport jest jednorazowa. Nie ma subskrypcji, więc nic się nie odnawia i nie ma czego anulować.

Pakiety roastów

Z pakietu można korzystać przez 12 miesięcy od dnia płatności. Każdy otrzymany roast zużywa jeden roast z pakietu, a roast jest liczony dopiero wtedy, gdy zostanie dostarczony Użytkownikowi.

• Roast, którego nie udało się przygotować lub którego napisania usługa odmówiła, nie jest liczony i pozostaje w pakiecie.
• Jeżeli Użytkownik w ciągu jednego dnia ponownie wyśle ten sam tekst do tego samego rodzaju roastu, na przykład dlatego, że strona utraciła jego wynik, nie jest on liczony po raz drugi.
• Za niewykorzystane roasty zwracamy pieniądze na wniosek złożony w ciągu 14 dni od płatności, proporcjonalnie do ceny zapłaconej za pakiet.
• Jeżeli pozostałych w pakiecie roastów nie da się już przygotować, ponieważ usługa wciąż zawodzi, zwracamy za nie pieniądze, nie czekając na prośbę Użytkownika.

Po upływie 14 dni od płatności pozostałe roasty można wykorzystać do końca ważności pakietu, ale nie podlegają już zwrotowi, chyba że nie mogą zostać dostarczone albo prawo kraju Użytkownika przyznaje mu więcej. Roasty niewykorzystane do końca ważności pakietu nie podlegają zwrotowi.

Kiedy przysługuje pełny zwrot

• Wynik nie został dostarczony: na przykład 3 razy nie udało się przygotować raportu, wynik nie pojawił się po płatności albo usługa odmówiła jego przygotowania.
• Użytkownik został obciążony więcej niż raz za to samo zamówienie.
• Dostarczony wynik łamie nasze zasady, na przykład obraża człowieka zamiast krytykować tekst lub stronę, a Ty zgłosisz to w ciągu 14 dni od zapłaty.

Zwracamy pełną zapłaconą kwotę i nie pobieramy żadnej opłaty. Jeżeli zauważymy, że opłacony zakup nie został dostarczony, skontaktujemy się z Użytkownikiem i zaproponujemy zwrot, nie czekając na jego prośbę.

Jak złożyć wniosek

Należy napisać na adres ceo@uniholix.com w ciągu 14 dni od płatności. Prosimy dołączyć potwierdzenie płatności albo adres e-mail i datę płatności, abyśmy mogli ją odnaleźć. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie skraca terminu przyznanego Użytkownikowi przez prawo jego kraju.

Jak wracają pieniądze

Zwrotów dokonujemy za pośrednictwem naszego operatora płatności, na kartę lub inną metodę płatności, którą zapłacono. Czas zwrotu zależy od banku; większość banków pokazuje zwrot w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Jeżeli bank przeliczył cenę na inną walutę, otrzymana kwota może się nieznacznie różnić z powodu kursów walut.

Po dostarczeniu

Każdy wynik jest treścią cyfrową dostarczaną zaraz po wysłaniu tekstu. Przed zapłatą Użytkownik zażądał natychmiastowego dostarczenia i potwierdził, że rozumie, iż z chwilą dostarczenia każdego wyniku traci w odniesieniu do niego 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Dlatego konsument z UE, EOG lub Zjednoczonego Królestwa traci to prawo w odniesieniu do każdego wyniku z chwilą jego dostarczenia (art. 16 lit. m dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów oraz równoważne przepisy obowiązujące w Zjednoczonym Królestwie). Nie dotyczy to roastów z pakietu, które nie zostały jeszcze wykorzystane: Użytkownik może wnioskować o zwrot za nie w ciągu 14 dni od płatności.

Dostarczony wynik nie podlega zwrotowi z tego powodu, że Użytkownik nie zgadza się z jego humorem lub sugestiami. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszka.

Zanim zostanie wszczęty spór

Prosimy napisać do nas, zanim zostanie wszczęty spór lub reklamacja płatności (chargeback) w banku. Zwrot od nas jest szybszy, a Użytkownik otrzymuje pełną kwotę.

Więcej informacji

Zob. także nasz Regulamin i Politykę prywatności.