Terugbetalingsbeleid

Wat u betaalt

Roasts worden verkocht in pakketten van 2, 5 of 10 roasts, vanaf $4.99 voor het kleinste pakket. Voordat u betaalt, toont de pagina de prijs van elk pakket en de prijs per roast. Waar aangeboden, kost een lanceringsroast $3 en een lanceringsrapport $12. Bij elk schrijfrapport staat de prijs vermeld voordat u het kiest. Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars; bij het afrekenen ziet en betaalt u ze mogelijk in uw lokale valuta.

U betaalt eenmalig voor elk pakket of rapport. Er is geen abonnement, dus er wordt niets verlengd en er valt niets op te zeggen.

Roastpakketten

Een pakket kan 12 maanden worden gebruikt vanaf de dag waarop u betaalt. Elke roast die u ontvangt, verbruikt één roast uit het pakket, en een roast wordt pas afgeboekt zodra die aan u is geleverd.

• Een roast die mislukt, of die de dienst weigert te schrijven, wordt niet afgeboekt en blijft in uw pakket.
• Als u dezelfde tekst binnen een dag opnieuw stuurt voor hetzelfde soort roast, bijvoorbeeld omdat de pagina uw resultaat kwijt is geraakt, wordt die niet een tweede keer afgeboekt.
• Roasts die u niet hebt gebruikt, worden op verzoek binnen 14 dagen na betaling terugbetaald, naar verhouding van de prijs die u voor het pakket hebt betaald.
• Als de resterende roasts in uw pakket niet meer kunnen worden geschreven omdat de dienst blijft mislukken, betalen wij ze terug zonder te wachten tot u erom vraagt.

Na 14 dagen vanaf de betaling blijven de resterende roasts bruikbaar tot het pakket afloopt, maar worden ze niet meer terugbetaald, tenzij ze niet kunnen worden geleverd of de wet van uw land u meer geeft. Roasts die niet zijn gebruikt wanneer het pakket afloopt, worden niet terugbetaald.

Wanneer u het volledige bedrag terugkrijgt

• Uw resultaat is niet geleverd: bijvoorbeeld omdat een rapport 3 keer is mislukt, na uw betaling nooit is verschenen of omdat de dienst heeft geweigerd het te maken.
• Er is meer dan één keer van u afgeschreven voor dezelfde bestelling.
• Een geleverd resultaat overtreedt onze eigen regels, bijvoorbeeld omdat het iemand beledigt in plaats van de tekst of de pagina te bekritiseren, en je meldt dat binnen 14 dagen na betaling.

Wij betalen het volledige bedrag terug dat u hebt betaald en houden geen kosten in. Als wij merken dat een betaalde aankoop niet is geleverd, nemen wij contact met u op en bieden wij een terugbetaling aan zonder te wachten tot u erom vraagt.

Hoe u een verzoek indient

Stuur binnen 14 dagen na uw betaling een e-mail naar ceo@uniholix.com. Voeg uw bon toe, of het e-mailadres en de datum van uw betaling, zodat wij de betaling kunnen vinden. Wij streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.

Niets in dit beleid verkort een termijn die de wet van uw land u geeft.

Hoe het geld terugkomt

Wij betalen terug via onze betalingsverwerker, naar de kaart of betaalmethode waarmee u hebt betaald. Hoe lang het duurt, hangt af van uw bank; de meeste banken tonen een terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen. Als uw bank de prijs naar een andere valuta heeft omgerekend, kan het bedrag dat u terugkrijgt door wisselkoersen enigszins afwijken.

Na levering

Elk resultaat is digitale inhoud die wordt geleverd zodra u uw tekst verstuurt. Voordat u betaalde, hebt u om directe levering gevraagd en bevestigd dat u begrijpt dat u voor elk resultaat uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra het is geleverd. Dus als u consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, eindigt dat recht voor elk resultaat zodra het is geleverd (artikel 16, onder m, van de Europese richtlijn consumentenrechten en de gelijkwaardige regels in het Verenigd Koninkrijk). Roasts in een pakket die u nog niet hebt gebruikt, vallen hier niet onder: u kunt binnen 14 dagen na betaling vragen om die terug te betalen.

Een geleverd resultaat wordt niet terugbetaald omdat u het niet eens bent met de humor of de suggesties ervan. Niets in dit beleid beperkt uw rechten als consument op grond van de dwingende wetgeving van het land waar u woont.

Voordat u een geschil start

Stuur ons een e-mail voordat u bij uw bank een geschil of terugboeking (chargeback) start. Een terugbetaling van ons gaat sneller en u ontvangt het volledige bedrag.

Meer informatie

Zie ook onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.