Retningslinjer for refusjon

Hva du betaler

Roaster selges i pakker med 2, 5 eller 10 roaster, fra $4.99 for den minste pakken. Siden viser prisen for hver pakke og prisen per roast før du betaler. Der det tilbys, koster en lanseringsroast $3 og en lanseringsrapport $12. Hver skriverapport viser prisen sin før du velger den. Prisene er fastsatt i amerikanske dollar. I kassen kan du se og betale dem i din lokale valuta.

Du betaler én gang for hver pakke eller rapport. Det er ikke noe abonnement, så ingenting fornyes, og det er ingenting å si opp.

Roastpakker

En pakke kan brukes i 12 måneder fra den dagen du betaler. Hver roast du mottar, bruker én roast fra pakken, og en roast telles først når den er levert til deg.

• En roast som mislykkes, eller som tjenesten avslår å skrive, telles ikke og blir værende i pakken din.
• Hvis du sender den samme teksten på nytt for samme type roast innen én dag, for eksempel fordi siden mistet resultatet ditt, telles den ikke en gang til.
• Roaster du ikke har brukt, refunderes på forespørsel innen 14 dager etter betalingen, forholdsmessig etter prisen du betalte for pakken.
• Hvis roastene som er igjen i pakken din, ikke lenger kan skrives fordi tjenesten gjentatte ganger feiler, refunderer vi dem uten å vente på at du ber om det.

Etter 14 dager fra betalingen kan de gjenværende roastene fortsatt brukes til pakken utløper, men de refunderes ikke lenger, med mindre de ikke kan leveres eller loven i landet ditt gir deg mer. Roaster som ikke er brukt når pakken utløper, refunderes ikke.

Når du får full refusjon

• Resultatet ditt ble ikke levert: for eksempel mislyktes en rapport 3 ganger, den dukket aldri opp etter at du betalte, eller tjenesten avslo å lage den.
• Du ble belastet mer enn én gang for samme bestilling.
• Et levert resultat bryter våre egne regler, for eksempel ved at det fornærmer en person i stedet for å kritisere teksten eller siden, og du gir oss beskjed innen 14 dager etter at du betalte.

Vi refunderer hele beløpet du betalte og beholder ikke noe gebyr. Hvis vi oppdager at et betalt kjøp ikke ble levert, kontakter vi deg og tilbyr refusjon uten å vente på at du ber om det.

Slik ber du om refusjon

Send en e-post til ceo@uniholix.com innen 14 dager etter at du betalte. Legg ved kvitteringen din, eller oppgi e-postadressen og datoen for betalingen, slik at vi kan finne den. Vi tar sikte på å svare innen én virkedag.

Ingenting i disse retningslinjene forkorter noen frist som loven i ditt land gir deg.

Slik får du pengene tilbake

Vi gjennomfører refusjoner via betalingsleverandøren vår, tilbake til kortet eller betalingsmåten du betalte med. Hvor lang tid det tar, avhenger av banken din. De fleste banker viser en refusjon innen 5 til 10 virkedager. Hvis banken din regnet om prisen til en annen valuta, kan beløpet du får tilbake avvike noe på grunn av valutakursene.

Etter levering

Hvert resultat er digitalt innhold som leveres så snart du sender teksten din. Før du betalte, ba du om umiddelbar levering og bekreftet at du forstår at du mister angreretten på 14 dager for hvert resultat når det er levert. Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, opphører derfor denne retten for hvert resultat når det er levert (artikkel 16(m) i EUs forbrukerrettighetsdirektiv og tilsvarende regler i Storbritannia). Roaster i en pakke som du ikke har brukt ennå, berøres ikke: Du kan be om å få dem refundert innen 14 dager etter betalingen.

Et levert resultat refunderes ikke fordi du er uenig i humoren eller forslagene i det. Ingenting i disse retningslinjene begrenser dine rettigheter som forbruker etter ufravikelig lovgivning i landet der du bor.

Før du reiser en innsigelse

Vi ber deg sende oss en e-post før du reiser en innsigelse eller krever tilbakeføring av betalingen hos banken din. En refusjon fra oss går raskere, og du får hele beløpet tilbake.

Mer

Se også våre vilkår for bruk og vår personvernerklæring.