환불 정책
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결제 금액
로스트는 2건, 5건 또는 10건 묶음으로 판매되며, 가격은 가장 작은 묶음 기준 $4.99부터입니다. 결제하기 전에 페이지에서 묶음마다 가격과 로스트 1건당 가격을 보여 드립니다. 제공되는 경우 런칭 로스트는 $3, 런칭 보고서는 $12입니다. 각 글쓰기 보고서는 선택하시기 전에 가격이 표시됩니다. 가격은 미국 달러로 정해지며, 결제 시 현지 통화로 확인하고 결제하실 수 있습니다.
결제는 묶음 또는 보고서마다 한 번만 합니다. 구독이 없으므로 자동 갱신되는 것도, 해지할 것도 없습니다.
로스트 묶음
묶음은 결제일로부터 12개월 동안 사용할 수 있습니다. 로스트를 1건 받을 때마다 묶음에서 1건이 차감되며, 로스트는 이용자에게 제공된 때에만 차감됩니다.
- 실패한 로스트나 서비스가 작성을 거부한 로스트는 차감되지 않고 묶음에 그대로 남습니다.
- 예를 들어 페이지에서 결과물이 사라져 같은 종류의 로스트를 위해 같은 글을 하루 안에 다시 보내는 경우, 두 번 차감되지 않습니다.
- 사용하지 않은 로스트는 결제일로부터 14일 이내에 요청하시면 묶음 결제 금액에 비례하여 환불됩니다.
- 서비스가 계속 실패하여 묶음에 남은 로스트를 더 이상 작성할 수 없게 되면, 회사는 이용자의 요청을 기다리지 않고 환불합니다.
결제일로부터 14일이 지나면 남은 로스트는 묶음 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있지만 더 이상 환불되지 않습니다. 다만 제공할 수 없는 경우나 이용자 거주 국가의 법률이 더 많은 권리를 부여하는 경우는 예외입니다. 묶음 기간이 끝날 때까지 사용하지 않은 로스트는 환불되지 않습니다.
전액 환불이 되는 경우
- 결과물이 제공되지 않은 경우: 예를 들어 보고서가 3회 모두 실패했거나, 결제한 뒤에도 결과물이 나타나지 않았거나, 서비스가 결과물 생성을 거부한 경우.
- 같은 주문에 대해 두 번 이상 결제된 경우.
- 제공된 결과물이 회사의 원칙을 어긴 경우(예: 글이나 페이지를 비평하지 않고 사람을 모욕한 경우)로서, 결제 후 14일 이내에 알려 주신 경우.
회사는 결제하신 전액을 환불하며 수수료를 공제하지 않습니다. 결제한 구매가 제공되지 않은 것을 회사가 발견하면, 이용자의 요청을 기다리지 않고 먼저 연락드려 환불을 제안합니다.
요청 방법
결제일로부터 14일 이내에 ceo@uniholix.com로 이메일을 보내 주십시오. 회사가 결제 건을 찾을 수 있도록 영수증, 또는 결제에 사용한 이메일 주소와 결제 날짜를 함께 알려 주십시오. 회사는 1영업일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.
이 방침의 어떤 내용도 이용자 거주 국가의 법률이 이용자에게 부여하는 기간을 단축하지 않습니다.
환불금이 돌아오는 방식
환불은 결제 대행사를 통해, 결제에 사용한 카드 또는 결제 수단으로 이루어집니다. 소요 기간은 이용자의 은행에 따라 다르며, 대부분의 은행에서 환불은 5~10영업일 이내에 표시됩니다. 은행이 가격을 다른 통화로 환산한 경우, 환율 때문에 돌려받는 금액이 약간 다를 수 있습니다.
제공 이후
각 결과물은 이용자가 글을 보내는 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제하기 전에 이용자는 즉시 제공을 요청하였고, 각 결과물이 제공되면 그 결과물에 대한 14일간의 청약 철회권을 잃게 된다는 점을 이해했음을 확인하였습니다. 따라서 EU, 유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하는 소비자의 경우, 각 결과물이 제공되면 그 결과물에 대한 권리는 소멸합니다(「EU 소비자권리지침」 제16조 (m)호 및 영국의 동등한 규정). 묶음 중 아직 사용하지 않은 로스트에는 영향이 없으며, 결제일로부터 14일 이내라면 환불을 요청하실 수 있습니다.
제공된 결과물의 유머나 제안 내용에 동의하지 않는다는 이유로는 환불되지 않습니다. 이 방침의 어떤 내용도 이용자가 거주하는 국가의 강행 법규에 따라 소비자로서 가지는 권리를 제한하지 않습니다.
분쟁을 제기하기 전에
은행에 분쟁 또는 차지백(chargeback)을 신청하기 전에 먼저 회사에 이메일을 보내 주십시오. 회사의 환불이 더 빠르며, 전액을 돌려받으실 수 있습니다.