מדיניות החזרים

מה משלמים

רוסטים נמכרים בחבילות של 2, 5 או 10 רוסטים, החל מ-$4.99 לחבילה הקטנה ביותר. לפני התשלום מוצגים בעמוד המחיר של כל חבילה והמחיר לרוסט אחד בה. כאשר הם מוצעים, מחירו של רוסט השקה הוא $3 ומחירו של דוח השקה הוא $12. המחיר של כל דוח כתיבה מוצג לפני שבוחרים בו. המחירים נקבעים בדולר אמריקאי. בעת התשלום ייתכן שתראו ותשלמו אותם במטבע המקומי שלכם.

התשלום עבור כל חבילה או דוח מתבצע פעם אחת. אין מנוי, ולכן דבר אינו מתחדש ואין מה לבטל.

חבילות רוסטים

ניתן להשתמש בחבילה במשך 12 חודשים מיום התשלום. כל רוסט שאתם מקבלים מנצל רוסט אחד מהחבילה, ורוסט נספר רק לאחר שנמסר לכם.

• רוסט שנכשל, או שהשירות מסרב לכתוב, אינו נספר ונשאר בחבילה שלכם.
• אם אתם שולחים שוב את אותו טקסט לאותו סוג של רוסט בתוך יום אחד, למשל משום שהעמוד איבד את התוצאה שלכם, הוא אינו נספר פעם נוספת.
• על רוסטים שלא ניצלתם יינתן החזר כספי לפי בקשה בתוך 14 יום מהתשלום, באופן יחסי למחיר ששילמתם עבור החבילה.
• אם לא ניתן עוד לכתוב את הרוסטים שנותרו בחבילה שלכם משום שהשירות ממשיך להיכשל, נחזיר את התמורה עבורם בלי להמתין לבקשה מכם.

לאחר 14 יום מהתשלום, הרוסטים שנותרו ממשיכים להיות זמינים לשימוש עד תום תוקף החבילה, אך לא יינתן עוד החזר כספי עבורם, אלא אם לא ניתן למסור אותם או שהדין במדינתכם מעניק לכם יותר. על רוסטים שלא נוצלו עד תום תוקף החבילה לא יינתן החזר כספי.

מתי מקבלים החזר מלא

• התוצאה שלכם לא נמסרה: למשל, דוח נכשל 3 פעמים, הוא לא הופיע כלל לאחר ששילמתם, או שהשירות סירב להפיק אותו.
• בוצע חיוב יותר מפעם אחת עבור אותה הזמנה.
• תוצאה שנמסרה מפרה את הכללים שלנו, למשל היא מעליבה אדם במקום לבקר את הכתיבה או את הדף, ואתם מודיעים לנו על כך בתוך 14 יום מהתשלום.

אנו מחזירים את מלוא הסכום ששולם ואיננו מנכים ממנו עמלה כלשהי. אם אנו מבחינים שרכישה ששולמה לא נמסרה, אנו פונים אליכם ומציעים החזר בלי להמתין לבקשה מצדכם.

כיצד להגיש בקשה

יש לשלוח אימייל אל ceo@uniholix.com בתוך 14 יום מהתשלום. יש לצרף את הקבלה, או את כתובת האימייל ואת תאריך התשלום, כדי שנוכל לאתר אותו. אנו שואפים להשיב בתוך יום עסקים אחד.

דבר במדיניות זו אינו מקצר תקופה כלשהי שהדין במדינתכם מעניק לכם.

איך הכסף מוחזר

אנו מבצעים החזרים באמצעות ספק שירותי התשלום שלנו, לכרטיס או לאמצעי התשלום ששימשו לתשלום. משך הזמן תלוי בבנק שלכם; ברוב הבנקים ההחזר מופיע בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. אם הבנק שלכם המיר את המחיר למטבע אחר, הסכום המוחזר עשוי להיות שונה מעט בשל שערי החליפין.

לאחר המסירה

כל תוצאה היא תוכן דיגיטלי הנמסר מיד עם שליחת הטקסט שלכם. לפני התשלום ביקשתם מסירה מיידית ואישרתם שאתם מבינים שאתם מאבדים את זכות הביטול שלכם בתוך 14 יום לגבי כל תוצאה לאחר שהיא נמסרה. לכן, אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, זכות זו פוקעת לגבי כל תוצאה לאחר שהיא נמסרה (סעיף 16(m) להנחיה של האיחוד האירופי בדבר זכויות צרכנים והכללים המקבילים בבריטניה). הדבר אינו חל על רוסטים בחבילה שעדיין לא ניצלתם: ניתן לבקש החזר כספי עבורם בתוך 14 יום מהתשלום.

לא יינתן החזר בגין תוצאה שנמסרה בשל אי-הסכמה עם ההומור שלה או עם ההצעות שבה. דבר במדיניות זו אינו מגביל את זכויותיכם כצרכנים לפי הוראות הדין המחייבות של המדינה שבה אתם מתגוררים.

לפני פתיחת מחלוקת

נא לפנות אלינו באימייל לפני פתיחת מחלוקת או הגשת הכחשת עסקה מול הבנק שלכם. החזר מאיתנו מהיר יותר, ואתם מקבלים את מלוא הסכום.

מידע נוסף

ראו גם את תנאי השירות ואת מדיניות הפרטיות שלנו.