Política de reembolso

Que paga

Os roasts véndense en paquetes de 2, 5 ou 10 roasts, desde $4.99 o paquete máis pequeno. Antes de que vostede pague, a páxina mostra o prezo de cada paquete e o seu prezo por roast. Cando se ofreza, un roast de lanzamento custa $3 e un informe de lanzamento, $12. Cada informe de redacción mostra o seu prezo antes de que vostede o escolla. Os prezos fíxanse en dólares estadounidenses; no momento do pagamento pode velos e pagalos na súa moeda local.

Vostede paga unha soa vez por cada paquete ou informe. Non hai subscrición, polo que nada se renova e non hai nada que cancelar.

Paquetes de roasts

Un paquete pode utilizarse durante 12 meses desde o día en que vostede paga. Cada roast que recibe consume un roast do paquete, e un roast só se contabiliza unha vez que se lle entregou.

• Un roast que falla, ou que o servizo se nega a escribir, non se contabiliza e permanece no seu paquete.
• Se envía de novo o mesmo texto para o mesmo tipo de roast no prazo dun día, por exemplo porque a páxina perdeu o seu resultado, non se contabiliza por segunda vez.
• Os roasts que non utilizou reembólsanse, se o solicita dentro dos 14 días seguintes ao pagamento, en proporción ao prezo que pagou polo paquete.
• Se os roasts que quedan no seu paquete xa non se poden escribir porque o servizo segue fallando, reembolsámolos sen esperar a que vostede o solicite.

Unha vez transcorridos 14 días desde o pagamento, os roasts restantes seguen podéndose utilizar ata que remate o paquete, pero xa non se reembolsan, salvo que non se poidan entregar ou que a lei do seu país lle conceda máis. Os roasts que non se utilizasen cando remate o paquete non se reembolsan.

Cando recibe un reembolso íntegro

• Non se lle entregou o seu resultado: por exemplo, un informe fallou 3 veces, nunca apareceu despois de que vostede pagase ou o servizo se negou a elaboralo.
• Cobróuselle máis dunha vez polo mesmo pedido.
• Un resultado entregado incumpre as nosas propias normas, por exemplo, insulta unha persoa en lugar de criticar o texto ou a páxina, e vostede comunícanolo dentro dos 14 días seguintes ao pagamento.

Reembolsámoslle o importe íntegro que pagou e non retemos ningunha comisión. Se detectamos que unha compra pagada non se entregou, poñémonos en contacto con vostede e ofrecémoslle un reembolso sen agardar a que o solicite.

Como solicitalo

Envíe un correo electrónico a ceo@uniholix.com dentro dos 14 días seguintes ao pagamento. Inclúa o seu recibo, ou o enderezo de correo electrónico e a data do pagamento, para que poidamos localizalo. Procuramos responder nun prazo dun día hábil.

Nada do disposto nesta política acurta ningún prazo que lle outorgue a lexislación do seu país.

Como se lle devolve o diñeiro

Efectuamos os reembolsos a través do noso procesador de pagamentos, á tarxeta ou ao método de pagamento co que pagou. O tempo que tarda depende do seu banco. A maioría dos bancos reflicten o reembolso nun prazo de 5 a 10 días hábiles. Se o seu banco converteu o prezo a outra moeda, o importe que recupere pode diferir lixeiramente por mor dos tipos de cambio.

Despois da entrega

Cada resultado é contido dixital que se entrega en canto vostede envía o seu texto. Antes de pagar, vostede solicitou a entrega inmediata e confirmou que entende que perde o seu dereito de desistencia de 14 días para cada resultado unha vez que este se entregue. Polo tanto, se vostede é un consumidor da UE, do EEE ou do Reino Unido, ese dereito extínguese para cada resultado unha vez que este se entregou (artigo 16, letra m, da Directiva da UE sobre os dereitos dos consumidores e as normas equivalentes do Reino Unido). Isto non afecta aos roasts dun paquete que aínda non utilizou: pode solicitar o seu reembolso dentro dos 14 días seguintes ao pagamento.

Un resultado entregado non se reembolsa polo feito de que vostede non estea de acordo co seu humor ou coas súas suxestións. Nada do disposto nesta política limita os seus dereitos como consumidor en virtude das leis imperativas do país onde reside.

Antes de abrir unha reclamación

Escríbanos por correo electrónico antes de abrir unha reclamación ou de solicitar ao seu banco a retrocesión do cargo. Un reembolso feito por nós é máis rápido, e recibe o importe íntegro.

Máis información

Consulte tamén os nosos Termos do servizo e a nosa Política de privacidade.