Refusionspolitik

Hvad du betaler

Roasts sælges i pakker med 2, 5 eller 10 roasts, fra $4.99 for den mindste pakke. Siden viser prisen på hver pakke og prisen pr. roast, før du betaler. Hvor det tilbydes, koster en lanceringsroast $3 og en lanceringsrapport $12. Hver rapport om en tekst viser sin pris, før du vælger den. Priserne er fastsat i amerikanske dollars; ved betalingen kan du få dem vist og betale dem i din lokale valuta.

Du betaler én gang for hver pakke eller rapport. Der er intet abonnement, så intet fornyes, og der er intet at opsige.

Roast-pakker

En pakke kan bruges i 12 måneder fra den dag, du betaler. Hver roast, du modtager, bruger én roast fra pakken, og en roast tælles først med, når den er leveret til dig.

• En roast, der mislykkes, eller som tjenesten afviser at skrive, tælles ikke med og forbliver i din pakke.
• Hvis du sender den samme tekst igen til den samme type roast inden for en dag, for eksempel fordi siden mistede dit resultat, tælles den ikke med en gang til.
• Roasts, du ikke har brugt, refunderes efter anmodning inden for 14 dage efter betalingen, forholdsmæssigt ud fra den pris, du har betalt for pakken.
• Hvis de resterende roasts i din pakke ikke længere kan skrives, fordi tjenesten bliver ved med at fejle, refunderer vi dem uden at vente på, at du anmoder om det.

Efter 14 dage fra betalingen kan de resterende roasts fortsat bruges, indtil pakken udløber, men de refunderes ikke længere, medmindre de ikke kan leveres, eller lovgivningen i dit land giver dig flere rettigheder. Roasts, der ikke er brugt, når pakken udløber, refunderes ikke.

Hvornår du får fuld refusion

• Dit resultat blev ikke leveret: for eksempel mislykkedes en rapport 3 gange, den blev aldrig vist, efter at du havde betalt, eller tjenesten afviste at udarbejde den.
• Du blev opkrævet mere end én gang for den samme ordre.
• Et leveret resultat overtræder vores egne regler, for eksempel fordi det fornærmer en person i stedet for at kritisere teksten eller siden, og du giver os besked inden for 14 dage efter betalingen.

Vi refunderer hele det beløb, du har betalt, og beholder intet gebyr. Hvis vi opdager, at et betalt køb ikke blev leveret, kontakter vi dig og tilbyder dig en refusion uden at vente på, at du beder om det.

Sådan anmoder du om refusion

Send en e-mail til ceo@uniholix.com inden for 14 dage efter betalingen. Vedlæg din kvittering, eller oplys e-mailadressen og datoen for din betaling, så vi kan finde den. Vi bestræber os på at svare inden for én arbejdsdag.

Intet i denne politik forkorter nogen frist, som lovgivningen i dit land giver dig.

Sådan får du pengene tilbage

Vi foretager refusioner via vores betalingsudbyder, tilbage til det kort eller den betalingsmetode, du betalte med. Hvor lang tid det tager, afhænger af din bank. De fleste banker viser en refusion inden for 5 til 10 arbejdsdage. Hvis din bank har omregnet prisen til en anden valuta, kan det beløb, du får tilbage, afvige en smule på grund af valutakurserne.

Efter levering

Hvert resultat er digitalt indhold, der leveres, så snart du sender din tekst. Før du betalte, anmodede du om øjeblikkelig levering og bekræftede, at du forstår, at du mister din fortrydelsesret på 14 dage for hvert resultat, når det er leveret. Hvis du er forbruger i EU, EØS eller Det Forenede Kongerige, ophører denne ret derfor for hvert resultat, når det er leveret (artikel 16(m) i EU's direktiv om forbrugerrettigheder og de tilsvarende regler i Det Forenede Kongerige). Roasts i en pakke, som du endnu ikke har brugt, er ikke berørt: du kan anmode om at få dem refunderet inden for 14 dage efter betalingen.

Et leveret resultat refunderes ikke, fordi du er uenig i dets humor eller dets forslag. Intet i denne politik begrænser dine rettigheder som forbruger i henhold til ufravigelig lovgivning i det land, hvor du bor.

Før du gør indsigelse mod en betaling

Send os venligst en e-mail, før du gør indsigelse mod betalingen eller anmoder din bank om at tilbageføre den. En refusion fra os går hurtigere, og du får hele beløbet tilbage.

Mere

Se også vores servicevilkår og privatlivspolitik.