Zásady vracení peněz

Kolik zaplatíte

Roasty se prodávají v balíčcích po 2, 5 nebo 10 roastech, nejmenší balíček stojí od $4.99. Před zaplacením se na stránce zobrazí cena každého balíčku i cena za jeden roast. Pokud jsou v nabídce, stojí roast spuštění produktu $3 a zpráva ke spuštění $12. U každé zprávy o textu se cena zobrazí dříve, než ji zvolíte. Ceny jsou stanoveny v amerických dolarech. Při platbě se vám mohou zobrazit ve vaší místní měně a můžete je v ní také zaplatit.

Za každý balíček nebo zprávu platíte jednou. Nejde o předplatné, takže se nic neobnovuje a není co rušit.

Balíčky roastů

Balíček lze využít po dobu 12 měsíců ode dne zaplacení. Každý roast, který obdržíte, spotřebuje jeden roast z balíčku. Roast se započítá teprve poté, co vám byl dodán.

• Roast, který selže nebo který služba odmítne napsat, se nezapočítává a zůstává ve vašem balíčku.
• Pokud během jednoho dne znovu odešlete stejný text pro stejný druh roastu, například proto, že stránka ztratila váš výsledek, nezapočítá se podruhé.
• Za nevyužité roasty vám na žádost podanou do 14 dnů od zaplacení vrátíme peníze, a to v poměru k ceně, kterou jste za balíček zaplatili.
• Pokud zbývající roasty ve vašem balíčku již nelze napsat, protože služba opakovaně selhává, vrátíme vám za ně peníze, aniž bychom čekali na vaši žádost.

Po uplynutí 14 dnů od zaplacení zůstávají zbývající roasty použitelné až do konce platnosti balíčku, peníze za ně však již nevracíme. To neplatí, pokud je nelze dodat nebo pokud vám právo vaší země poskytuje více. Za roasty, které do konce platnosti balíčku nevyužijete, se peníze nevracejí.

Kdy vám vrátíme celou částku

• Váš výsledek nebyl dodán: například vytvoření zprávy 3krát selhalo, výsledek se po zaplacení vůbec nezobrazil nebo jej služba odmítla vytvořit.
• Za tutéž objednávku vám bylo účtováno více než jednou.
• Dodaný výsledek porušuje naše vlastní pravidla, například uráží člověka, místo aby kritizoval text nebo stránku, a vy nám to oznámíte do 14 dnů od zaplacení.

Vrátíme vám celou zaplacenou částku a nestrhneme si žádný poplatek. Pokud zjistíme, že zaplacený nákup nebyl dodán, kontaktujeme vás a vrácení peněz vám nabídneme, aniž bychom čekali, až o ně požádáte.

Jak požádat

Do 14 dnů od zaplacení napište na ceo@uniholix.com. Přiložte potvrzení o platbě, nebo uveďte e-mailovou adresu a datum platby, abychom ji mohli dohledat. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.

Nic v těchto zásadách nezkracuje žádnou lhůtu, kterou vám přiznávají právní předpisy vaší země.

Jak vám peníze vrátíme

Peníze vracíme prostřednictvím našeho zpracovatele plateb, a to na kartu nebo jiný platební prostředek, kterým jste platili. Jak dlouho to trvá, závisí na vaší bance. U většiny bank se vrácená částka objeví do 5 až 10 pracovních dnů. Pokud vaše banka přepočetla cenu na jinou měnu, může se vrácená částka kvůli směnným kurzům mírně lišit.

Po dodání

Každý výsledek je digitální obsah, který je dodán, jakmile odešlete svůj text. Před zaplacením jste požádali o okamžité dodání. Zároveň jste potvrdili, že berete na vědomí, že u každého výsledku ztrácíte své 14denní právo odstoupit od smlouvy, jakmile vám byl dodán. Pokud jste tedy spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, toto právo u každého výsledku zaniká okamžikem jeho dodání (článek 16 písm. m) směrnice EU o právech spotřebitelů a obdobná pravidla ve Spojeném království). Na roasty v balíčku, které jste dosud nevyužili, se to nevztahuje: o vrácení peněz za ně můžete požádat do 14 dnů od zaplacení.

Za dodaný výsledek nevracíme peníze z důvodu, že nesouhlasíte s jeho humorem nebo jeho návrhy. Nic v těchto zásadách neomezuje vaše práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů země, ve které žijete.

Než podáte reklamaci platby

Než u své banky podáte reklamaci platby nebo požádáte o chargeback (zpětné zúčtování), napište nám prosím e-mail. Vrácení peněz od nás je rychlejší a dostanete zpět celou částku.

Další informace

Viz také naše Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů.