Política de reemborsament

Què paga

Les crítiques es venen en paquets de 2, 5 o 10 crítiques, a partir de $4.99 el paquet més petit. Abans de pagar, la pàgina mostra el preu de cada paquet i el preu per crítica. Quan s'ofereixen, una crítica de llançament costa $3 i un informe de llançament, $12. Cada informe de redacció mostra el preu abans que vostè el triï. Els preus es fixen en dòlars dels EUA; en el moment del pagament, és possible que els vegi i els pagui en la seva moneda local.

Vostè paga una sola vegada per cada paquet o informe. No hi ha cap subscripció, de manera que no es renova res i no hi ha res a cancel·lar.

Paquets de crítiques

Un paquet es pot utilitzar durant 12 mesos a partir del dia en què vostè paga. Cada crítica que rep consumeix una crítica del paquet, i una crítica només es compta un cop se li ha lliurat.

• Una crítica que falla, o que el servei rebutja escriure, no es compta i es manté al seu paquet.
• Si torna a enviar el mateix text per al mateix tipus de crítica en un termini d'un dia, per exemple perquè la pàgina ha perdut el resultat, no es compta una segona vegada.
• Les crítiques que no hagi utilitzat es reemborsen, si ho sol·licita, dins dels 14 dies següents al pagament, en proporció al preu que va pagar pel paquet.
• Si les crítiques que queden al seu paquet ja no es poden escriure perquè el servei continua fallant, les reemborsem sense esperar que ho sol·liciti.

Un cop transcorreguts 14 dies des del pagament, les crítiques restants es poden continuar utilitzant fins que venci el paquet, però ja no es reemborsen, tret que no es puguin lliurar o que la legislació del seu país li reconegui més drets. Les crítiques que no s'hagin utilitzat quan venci el paquet no es reemborsen.

Quan rep un reemborsament íntegre

• El resultat no s'ha lliurat: per exemple, un informe ha fallat 3 vegades, no ha aparegut mai després que vostè pagués o el servei s'ha negat a generar-lo.
• Se li ha cobrat més d'una vegada per la mateixa comanda.
• Un resultat lliurat incompleix les nostres pròpies normes, per exemple, insulta una persona en lloc de criticar el text o la pàgina, i vostè ens ho comunica en un termini de 14 dies des del pagament.

Li reemborsem l'import íntegre que ha pagat i no ens quedem cap comissió. Si detectem que una compra pagada no s'ha lliurat, ens posem en contacte amb vostè i li oferim el reemborsament sense esperar que ens el sol·liciti.

Com sol·licitar-ho

Enviï un correu electrònic a ceo@uniholix.com en un termini de 14 dies des del pagament. Inclogui el rebut, o bé l'adreça de correu electrònic i la data del pagament, perquè el puguem localitzar. Procurem respondre en el termini d'un dia hàbil.

Res del que estableix aquesta política no escurça cap termini que li atorgui la llei del seu país.

Com es retornen els diners

Fem els reemborsaments a través del nostre processador de pagaments, a la targeta o al mitjà de pagament amb què va pagar. El temps que triga depèn del seu banc; la majoria de bancs mostren el reemborsament en un termini de 5 a 10 dies hàbils. Si el seu banc va convertir el preu a una altra moneda, l'import que rebi pot ser lleugerament diferent a causa dels tipus de canvi.

Després del lliurament

Cada resultat és contingut digital que es lliura tan aviat com vostè envia el text. Abans de pagar, va sol·licitar el lliurament immediat i va confirmar que entén que perd el dret de desistiment de 14 dies per a cada resultat un cop s'ha lliurat. Per tant, si és consumidor a la UE, l'EEE o el Regne Unit, aquest dret s'extingeix per a cada resultat un cop s'ha lliurat (article 16(m) de la Directiva de la UE sobre els drets dels consumidors i les normes equivalents del Regne Unit). Les crítiques d'un paquet que encara no hagi utilitzat no es veuen afectades: en pot sol·licitar el reemborsament dins dels 14 dies següents al pagament.

Un resultat lliurat no es reemborsa pel fet que vostè no estigui d'acord amb el seu humor o amb els seus suggeriments. Res del que estableix aquesta política limita els seus drets com a consumidor d'acord amb les lleis imperatives del país on resideix.

Abans d'obrir una reclamació

Li demanem que ens enviï un correu electrònic abans d'obrir una reclamació o de sol·licitar l'anul·lació del càrrec al seu banc. Un reemborsament per part nostra és més ràpid i vostè rep l'import íntegre.

Més informació

Consulti també les nostres Condicions del servei i la nostra Política de privadesa.