অর্থ ফেরত নীতি

আপনি কত পরিশোধ করেন

রোস্ট 2, 5 বা 10টি রোস্টের প্যাকে বিক্রি করা হয়; সবচেয়ে ছোট প্যাকের দাম $4.99 থেকে শুরু। অর্থ প্রদানের আগে পৃষ্ঠায় প্রতিটি প্যাকের দাম এবং প্রতি রোস্টের দাম দেখানো হয়। যেখানে প্রস্তাব করা হয়, সেখানে একটি লঞ্চ রোস্টের দাম $3 এবং একটি লঞ্চ রিপোর্টের দাম $12। লেখা-সংক্রান্ত প্রতিটি রিপোর্ট বেছে নেওয়ার আগে তার দাম দেখানো হয়। দাম মার্কিন ডলারে নির্ধারিত; চেকআউটের সময় আপনি সেগুলো আপনার স্থানীয় মুদ্রায় দেখতে ও পরিশোধ করতে পারেন।

আপনি প্রতিটি প্যাক বা রিপোর্টের জন্য একবারই অর্থ প্রদান করেন। কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, তাই কিছুই নবায়ন হয় না এবং বাতিল করার মতোও কিছু নেই।

রোস্ট প্যাক

অর্থ প্রদানের দিন থেকে 12 মাস পর্যন্ত একটি প্যাক ব্যবহার করা যায়। আপনি যে প্রতিটি রোস্ট পান, তার জন্য প্যাক থেকে একটি রোস্ট ব্যবহৃত হয়, এবং কোনো রোস্ট কেবল তখনই গণনা করা হয় যখন তা আপনাকে সরবরাহ করা হয়েছে।

• যে রোস্ট ব্যর্থ হয়, অথবা যা লিখতে পরিষেবা অস্বীকৃতি জানায়, তা গণনা করা হয় না এবং আপনার প্যাকে থেকে যায়।
• একই ধরনের রোস্টের জন্য এক দিনের মধ্যে আপনি একই লেখা আবার পাঠালে, উদাহরণস্বরূপ পৃষ্ঠাটি আপনার ফলাফল হারিয়ে ফেলার কারণে, তা দ্বিতীয়বার গণনা করা হয় না।
• অর্থ প্রদানের 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে আপনার অব্যবহৃত রোস্টগুলোর অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, প্যাকের জন্য আপনার প্রদত্ত দামের আনুপাতিক হারে।
• পরিষেবা বারবার ব্যর্থ হওয়ার কারণে আপনার প্যাকে অবশিষ্ট রোস্টগুলো আর লেখা সম্ভব না হলে, আপনার অনুরোধের অপেক্ষা না করেই আমরা সেগুলোর অর্থ ফেরত দিই।

অর্থ প্রদানের 14 দিন পর অবশিষ্ট রোস্টগুলো প্যাকের মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত ব্যবহারযোগ্য থাকে, তবে সেগুলোর অর্থ আর ফেরত দেওয়া হয় না, যদি না সেগুলো সরবরাহ করা সম্ভব না হয় অথবা আপনার দেশের আইন আপনাকে এর চেয়ে বেশি অধিকার দেয়। প্যাকের মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় অব্যবহৃত রোস্টগুলোর অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

কখন আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন

• আপনার ফলাফল সরবরাহ করা হয়নি: উদাহরণস্বরূপ, একটি রিপোর্ট 3 বার ব্যর্থ হয়েছে, অর্থ প্রদানের পরও তা কখনো প্রদর্শিত হয়নি, অথবা পরিষেবা তা তৈরি করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।
• একই অর্ডারের জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার অর্থ নেওয়া হয়েছে।
• সরবরাহ করা কোনো ফলাফল আমাদের নিজস্ব নিয়ম লঙ্ঘন করে, উদাহরণস্বরূপ লেখা বা পৃষ্ঠার সমালোচনা করার পরিবর্তে এটি কোনো ব্যক্তিকে অপমান করে, এবং আপনি অর্থ পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে আমাদের তা জানান।

আপনি যে পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করেছেন, আমরা তার সম্পূর্ণটাই ফেরত দিই এবং কোনো ফি রাখি না। যদি আমরা লক্ষ করি যে অর্থ পরিশোধ করা কোনো ক্রয় সরবরাহ করা হয়নি, তাহলে আপনার অনুরোধের অপেক্ষা না করেই আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি এবং অর্থ ফেরতের প্রস্তাব দিই।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

অর্থ পরিশোধের 14 দিনের মধ্যে ceo@uniholix.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যাতে আপনার পেমেন্টটি খুঁজে পাই, সেজন্য আপনার রসিদ, অথবা পেমেন্টে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা ও পেমেন্টের তারিখ উল্লেখ করুন। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনার দেশের আইন আপনাকে যে সময়সীমা প্রদান করে, এই নীতির কোনো কিছুই তার কোনোটিকে সংক্ষিপ্ত করে না।

অর্থ কীভাবে ফেরত আসে

আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দিই, যে কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে আপনি অর্থ পরিশোধ করেছিলেন সেখানেই। এতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে; বেশিরভাগ ব্যাংক 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত অর্থ দেখায়। আপনার ব্যাংক যদি মূল্যটি অন্য কোনো মুদ্রায় রূপান্তর করে থাকে, তাহলে বিনিময় হারের কারণে আপনি যে পরিমাণ ফেরত পাবেন তা সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

সরবরাহের পর

প্রতিটি ফলাফল হলো ডিজিটাল কনটেন্ট, যা আপনি আপনার লেখা পাঠানোর সঙ্গে সঙ্গেই সরবরাহ করা হয়। অর্থ প্রদানের আগে আপনি তাৎক্ষণিক সরবরাহের অনুরোধ করেছেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে আপনি বোঝেন, প্রতিটি ফলাফল সরবরাহ হয়ে গেলে সেটির ক্ষেত্রে আপনি আপনার 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার হারান। তাই আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন (EU), ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) বা যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন, তাহলে প্রতিটি ফলাফল সরবরাহ হয়ে যাওয়ার পর সেটির ক্ষেত্রে ওই অধিকার শেষ হয়ে যায় (EU ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকার অনুচ্ছেদ 16(m) এবং যুক্তরাজ্যের সমতুল্য বিধান)। প্যাকের যে রোস্টগুলো আপনি এখনও ব্যবহার করেননি, সেগুলো এতে প্রভাবিত হয় না: অর্থ প্রদানের 14 দিনের মধ্যে আপনি সেগুলোর অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

সরবরাহ করা কোনো ফলাফলের রসিকতা বা পরামর্শের সাথে আপনি একমত না হলে সেই কারণে তার অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। আপনি যে দেশে বসবাস করেন, সেই দেশের বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকারকে এই নীতির কোনো কিছুই সীমিত করে না।

বিরোধ উত্থাপনের আগে

আপনার ব্যাংকের কাছে বিরোধ বা চার্জব্যাক (পেমেন্ট ফেরত নেওয়ার দাবি) উত্থাপনের আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইল করুন। আমাদের কাছ থেকে অর্থ ফেরত পাওয়া দ্রুততর, এবং আপনি সম্পূর্ণ অর্থ পান।

আরও

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি-ও দেখুন।