Політика повернення коштів

Що ви оплачуєте

Кілька конвертацій на день надаються безкоштовно. Пакети конвертацій коштують від $4.99. Перед оплатою на сторінці зазначено розмір кожного пакета, його ціну та ціну за одну конвертацію. Ціни встановлено в доларах США. Під час оформлення оплати ви можете бачити й сплачувати їх у місцевій валюті.

За пакет ви платите один раз. Пакет не є підпискою, тому нічого не поновлюється і нічого не потрібно скасовувати. Пакетом можна користуватися протягом 12 місяців із дати оплати. Конвертації, не використані до цього часу, втрачають чинність.

Коли ви отримуєте кошти назад

• Ви використали не всі конвертації з пакета й звернулися із запитом протягом 14 днів після оплати. Вам повертається частина ціни, що припадає на невикористані конвертації.
• З вас стягнули оплату за той самий пакет більше одного разу.

Конвертація, яку не вдалося виконати, не списується з вашого пакета, тож ви можете спробувати ще раз. Якщо пакетом більше неможливо користуватися, оскільки конвертації постійно не вдаються, ми зв'язуємося з вами щодо конвертацій, які в ньому залишилися, і пропонуємо повернення коштів, не чекаючи вашого запиту. Ми не утримуємо жодної комісії.

Як подати запит

Напишіть на ceo@uniholix.com протягом 14 днів після оплати. Додайте квитанцію або вкажіть адресу електронної пошти й дату платежу, а також код пакета, якщо він у вас є, щоб ми могли знайти ваш платіж. Ми намагаємося відповідати протягом одного робочого дня.

Ніщо в цій політиці не скорочує будь-який строк, який вам надає законодавство вашої країни.

Як повертаються кошти

Ми повертаємо кошти через нашого платіжного оператора на картку або інший спосіб оплати, яким ви розрахувалися. Тривалість повернення залежить від вашого банку. Більшість банків відображає повернення протягом 5–10 робочих днів. Якщо ваш банк перерахував ціну в іншу валюту, сума повернення може дещо відрізнятися через курси обміну.

Після надання

Кожна конвертація є цифровим контентом, який надається в момент її використання. Перед оплатою ви попросили надавати кожну конвертацію одразу після її використання та підтвердили, що розумієте: щойно конвертацію надано, ви втрачаєте щодо неї право на відмову від договору протягом 14 днів. Тому, якщо ви є споживачем у ЄС, ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, це право щодо кожної конвертації припиняється після її надання (стаття 16(m) Директиви ЄС про права споживачів і відповідні норми Сполученого Королівства). Кошти за невикористані конвертації все одно можна повернути протягом 14 днів після оплати, як описано вище.

Кошти за надану конвертацію не повертаються на тій підставі, що ви записали б формулу інакше. Ніщо в цій політиці не обмежує ваших прав як споживача відповідно до імперативних норм законодавства країни, у якій ви проживаєте.

Перш ніж відкривати спір

Будь ласка, напишіть нам, перш ніж відкривати спір або ініціювати опротестування платежу (чарджбек) у своєму банку. Повернення коштів від нас відбувається швидше, і ви отримуєте всю суму.

Додатково

Див. також наші Умови надання послуг і Політику конфіденційності.