מדיניות החזרים

מה משלמים

מספר המרות ביום ניתנות בחינם. המחיר של חבילות ההמרות מתחיל מ-$4.99. לפני התשלום מוצגים בדף הגודל של כל חבילה, מחירה והמחיר לכל המרה. המחירים נקבעים בדולר אמריקאי. בעת התשלום ייתכן שהם יוצגו וייגבו במטבע המקומי שלכם.

על חבילה משלמים פעם אחת. חבילה אינה מינוי, ולכן דבר אינו מתחדש ואין מה לבטל. ניתן להשתמש בחבילה במשך 12 חודשים ממועד התשלום. המרות שלא נוצלו עד אז פוקעות.

מתי מקבלים החזר כספי

• לא ניצלתם את כל ההמרות בחבילה, והבקשה הוגשה בתוך 14 יום ממועד התשלום. במקרה זה יוחזר לכם החלק מהמחיר שמתאים להמרות שלא נוצלו.
• חויבתם יותר מפעם אחת בעבור אותה חבילה.

המרה שלא ניתן להפיק אינה מנוכה מהחבילה, ולכן אפשר לנסות שוב. אם לא ניתן עוד להשתמש בחבילה מפני שהמרות נכשלות שוב ושוב, ניצור אתכם קשר בנוגע להמרות שנותרו בה ונציע החזר כספי בלי להמתין לבקשה מצדכם. איננו מנכים עמלה.

איך מבקשים

יש לשלוח דוא״ל אל ceo@uniholix.com בתוך 14 יום ממועד התשלום. כדי שנוכל לאתר את התשלום, יש לצרף את הקבלה, או את כתובת הדוא״ל ואת תאריך התשלום, וגם את קוד החבילה אם הוא בידיכם. אנו שואפים להשיב בתוך יום עסקים אחד.

דבר במדיניות זו אינו מקצר תקופה כלשהי שהדין במדינתכם מקנה לכם.

איך הכסף מוחזר

אנו מבצעים החזרים כספיים באמצעות מעבד התשלומים שלנו, אל הכרטיס או אמצעי התשלום ששימשו לתשלום. משך הזמן תלוי בבנק שלכם. רוב הבנקים מציגים החזר בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. אם הבנק שלכם המיר את המחיר למטבע אחר, הסכום שיוחזר לכם עשוי להיות שונה מעט בשל שערי החליפין.

לאחר האספקה

כל המרה היא תוכן דיגיטלי, והיא מסופקת בעת השימוש בה. לפני התשלום ביקשתם שכל המרה תסופק מיד עם השימוש בה, ואישרתם שאתם מבינים שזכות הביטול שלכם בתוך 14 יום אובדת לגבי כל המרה לאחר שסופקה. לכן, אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, במרחב הכלכלי האירופי או בממלכה המאוחדת, זכות זו פוקעת לגבי כל המרה לאחר שסופקה (סעיף 16(m) להנחיה של האיחוד האירופי בדבר זכויות הצרכן והכללים המקבילים בממלכה המאוחדת). עדיין ניתן לקבל החזר כספי על המרות שלא נוצלו בתוך 14 יום ממועד התשלום, כמתואר לעיל.

המרה שסופקה אינה מזכה בהחזר כספי משום שהייתם כותבים את הנוסחה אחרת. דבר במדיניות זו אינו מגביל את זכויותיכם כצרכנים לפי הוראות הדין המחייבות של המדינה שבה אתם מתגוררים.

לפני פתיחת מחלוקת

נא לפנות אלינו בדוא״ל לפני פתיחת מחלוקת או הכחשת עסקה מול הבנק שלכם. החזר כספי מאיתנו מהיר יותר, ואתם מקבלים את מלוא הסכום.

מידע נוסף

ראו גם את תנאי השירות ואת מדיניות הפרטיות שלנו.