Política de reembolsos

O que paga

Algunhas conversións ao día son gratuítas. Os paquetes de conversións custan desde $4.99. Antes de pagar, a páxina mostra o tamaño de cada paquete, o seu prezo e o seu prezo por conversión. Os prezos fíxanse en dólares estadounidenses; no momento do pagamento pode velos e pagalos na súa moeda local.

Paga unha soa vez por cada paquete. Un paquete non é unha subscrición, polo que nada se renova e non hai nada que cancelar. Un paquete pode utilizarse durante 12 meses desde o pagamento; as conversións que non se utilicen nese prazo caducan.

Cando se lle devolve o diñeiro

• Non utilizou todas as conversións do seu paquete e solicita o reembolso dentro dos 14 días seguintes ao pagamento. Devólveselle a parte do prezo correspondente ás conversións que non utilizou.
• Cobróuselle máis dunha vez polo mesmo paquete.

Unha conversión que non se pode producir non se desconta do seu paquete, polo que pode tentalo de novo. Se un paquete xa non se pode utilizar porque as conversións seguen fallando, poñémonos en contacto con vostede en relación coas conversións que quedan nel e ofrecémoslle un reembolso sen agardar a que o solicite. Non retemos ningunha comisión.

Como solicitalo

Envíe un correo electrónico a ceo@uniholix.com dentro dos 14 días seguintes ao pagamento. Inclúa o seu recibo, ou o enderezo de correo electrónico e a data do pagamento, e o código do seu paquete se o ten, para que poidamos localizar o seu pagamento. Procuramos responder nun prazo dun día hábil.

Nada do disposto nesta política reduce ningún prazo que lle conceda a lexislación do seu país.

Como recibe o diñeiro

Realizamos os reembolsos a través do noso procesador de pagamentos, á tarxeta ou ao método de pagamento co que pagou. O tempo que tarda depende do seu banco; a maioría dos bancos mostran o reembolso nun prazo de 5 a 10 días hábiles. Se o seu banco converteu o prezo a outra moeda, o importe que recibe pode diferir lixeiramente debido aos tipos de cambio.

Despois da entrega

Cada conversión é contido dixital, que se entrega no momento en que a utiliza. Antes de pagar, solicitou que cada conversión se lle entregase en canto a utilizase e confirmou que entende que perde o seu dereito de desistencia de 14 días respecto de cada conversión unha vez que esta se entregue. Polo tanto, se é unha persoa consumidora na UE, no EEE ou no Reino Unido, ese dereito extínguese para cada conversión unha vez que se entrega (artigo 16(m) da Directiva da UE sobre os dereitos dos consumidores e as normas equivalentes no Reino Unido). As conversións que non utilizou aínda poden reembolsarse dentro dos 14 días seguintes ao pagamento, tal como se describe máis arriba.

Unha conversión entregada non se reembolsa polo feito de que vostede tivese escrito a fórmula doutro xeito. Nada do disposto nesta política limita os seus dereitos como persoa consumidora en virtude das leis imperativas do país onde reside.

Antes de abrir unha reclamación

Pregámoslle que nos escriba por correo electrónico antes de abrir unha reclamación ou de solicitar unha retrocesión do cargo ao seu banco. Un reembolso pola nosa parte é máis rápido, e recibe o importe íntegro.

Máis información

Consulte tamén as nosas Condicións do servizo e a nosa Política de privacidade.