Erstattungsrichtlinie

Was Sie bezahlen

Einige Umwandlungen pro Tag sind kostenlos. Pakete mit Umwandlungen gibt es ab $4.99. Vor der Zahlung zeigt die Seite für jedes Paket die Anzahl der Umwandlungen, den Preis und den Preis pro Umwandlung. Die Preise werden in US-Dollar festgelegt; an der Kasse sehen und zahlen Sie sie möglicherweise in Ihrer Landeswährung.

Sie zahlen einmalig für das Paket. Ein Paket ist kein Abonnement, also verlängert sich nichts und es gibt nichts zu kündigen. Ein Paket ist ab der Zahlung 12 Monate lang nutzbar; bis dahin nicht genutzte Umwandlungen verfallen.

Wann Sie Geld zurückerhalten

• Sie haben nicht alle Umwandlungen Ihres Pakets genutzt und beantragen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung. Sie erhalten den Anteil des Preises für die nicht genutzten Umwandlungen zurück.
• Ihnen wurde für dasselbe Paket mehr als einmal etwas berechnet.

Eine Umwandlung, die nicht erstellt werden kann, wird nicht von Ihrem Paket abgezogen, sodass Sie es erneut versuchen können. Kann ein Paket nicht mehr genutzt werden, weil Umwandlungen immer wieder fehlschlagen, kontaktieren wir Sie wegen der darin verbleibenden Umwandlungen und bieten Ihnen eine Erstattung an, ohne dass Sie danach fragen müssen. Wir behalten keine Gebühr ein.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung an ceo@uniholix.com. Fügen Sie Ihre Quittung oder die E-Mail-Adresse und das Datum Ihrer Zahlung sowie, falls vorhanden, Ihren Paketcode bei, damit wir Ihre Zahlung finden können. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.

Nichts in dieser Richtlinie verkürzt eine Frist, die Ihnen das Recht Ihres Landes einräumt.

Wie das Geld zurückkommt

Wir erstatten über unseren Zahlungsdienstleister auf die Karte oder das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Wie lange das dauert, hängt von Ihrer Bank ab; die meisten Banken zeigen eine Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an. Hat Ihre Bank den Preis in eine andere Währung umgerechnet, kann der erstattete Betrag wegen der Wechselkurse leicht abweichen.

Nach der Bereitstellung

Jede Umwandlung ist ein digitaler Inhalt, der bereitgestellt wird, wenn Sie sie nutzen. Vor der Zahlung haben Sie verlangt, dass jede Umwandlung bereitgestellt wird, sobald Sie sie nutzen, und bestätigt, dass Sie wissen, dass Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht für jede Umwandlung verlieren, sobald sie bereitgestellt wurde. Wenn Sie also Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, erlischt dieses Recht für jede Umwandlung, sobald sie bereitgestellt wurde (Artikel 16 Buchst. m der EU-Verbraucherrechterichtlinie und die entsprechenden Vorschriften im Vereinigten Königreich). Nicht genutzte Umwandlungen können, wie oben beschrieben, weiterhin innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstattet werden.

Eine bereitgestellte Umwandlung wird nicht erstattet, weil Sie die Formel anders geschrieben hätten. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach den zwingenden Gesetzen des Landes, in dem Sie leben, ein.

Bevor Sie einen Zahlungsstreit einleiten

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten. Eine Erstattung durch uns geht schneller, und Sie erhalten den vollen Betrag.

Mehr

Beachten Sie auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.