Política de reembolsos

Lo que usted paga

Un informe cuesta $19.00. Los precios se fijan en dólares estadounidenses; al pagar, es posible que los vea y los pague en su moneda local.

Paga una sola vez. No hay suscripción, así que nada se renueva y no hay nada que cancelar.

Cuándo recibe un reembolso íntegro

• No se entregó su informe: por ejemplo, no se pudo generar o nunca apareció tras el pago.
• Se le cobró más de una vez por el mismo informe.

Reembolsamos el importe total que pagó y no retenemos ninguna comisión. Si detectamos que una compra pagada no se entregó, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos el reembolso sin esperar a que lo solicite.

Cómo solicitarlo

Escriba a ceo@uniholix.com en un plazo de 14 días desde el pago. Adjunte su recibo, o la dirección de correo electrónico y la fecha de su pago, para que podamos localizarlo. Procuramos responder en un día hábil.

Nada de lo dispuesto en esta política acorta ningún plazo que la ley de su país le reconozca.

Cómo vuelve el dinero

Realizamos los reembolsos a través de nuestro procesador de pagos, a la tarjeta o al medio de pago con el que pagó. El plazo depende de su banco; la mayoría de los bancos muestran el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si su banco convirtió el precio a otra moneda, el importe que recupere puede variar ligeramente por los tipos de cambio.

Después de la entrega

Su informe es contenido digital que se entrega justo después del pago. Antes de pagar, solicitó la entrega inmediata y confirmó que entiende que pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez entregado. Por tanto, si es consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, ese derecho se extingue una vez entregado su informe (artículo 16, letra m), de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores y las normas equivalentes del Reino Unido).

Un informe entregado no se reembolsa porque no esté de acuerdo con sus conclusiones. Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos como consumidor conforme a las leyes imperativas del país donde reside.

Antes de abrir una disputa

Escríbanos antes de abrir una disputa o un contracargo con su banco. Un reembolso nuestro es más rápido y recibe el importe completo.

Más información

Consulte también nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad.

Agent Policy Builder Pro Kit

El Pro Kit es contenido digital que se entrega justo después del pago, al precio que se muestra antes de pagar. Si solicita la entrega inmediata y marca la casilla, pierde su derecho de desistimiento una vez que comienza la descarga.

• Si no se puede crear el kit, o se le cobró dos veces, recibe un reembolso íntegro.
• Si su navegador perdió los datos que introdujo, vuelva a introducir los mismos valores y descargue el kit en un plazo de 7 días. Si eso no funciona, escriba a ceo@uniholix.com y le ayudaremos o le reembolsaremos.
• Las demás solicitudes presentadas en un plazo de 14 días desde el pago se valoran conforme a esta política.