Politique de remboursement

Le tableau de prix est gratuit

Le tableau de prix d’Model Price Map est gratuit : il n’y a ni compte, ni abonnement, ni paiement, donc rien à rembourser.

Ce que vous payez pour un téléchargement

Lorsqu’il est proposé, le téléchargement du tableau de prix complet est un achat unique. Son prix est affiché avant que vous ne payiez. Les prix sont fixés en dollars américains ; lors du paiement, vous pouvez les voir et les payer dans votre devise locale.

Vous payez une seule fois. Il n’y a pas d’abonnement : rien ne se renouvelle et il n’y a rien à résilier.

Quand vous obtenez un remboursement intégral

• Votre téléchargement n’a pas été livré : par exemple, le téléchargement n’a pas fonctionné, ou les fichiers étaient vides ou n’ont pas pu être ouverts.
• Vous avez été débité plus d’une fois pour le même téléchargement.

Nous remboursons l’intégralité du montant que vous avez payé et ne retenons aucuns frais. Si nous constatons qu’un achat payé n’a pas été livré, nous vous contactons et vous proposons un remboursement sans attendre que vous le demandiez.

Comment en faire la demande

Écrivez à ceo@uniholix.com dans les 14 jours suivant votre paiement. Joignez votre reçu, ou l’adresse e-mail et la date de votre paiement, afin que nous puissions le retrouver. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvrable.

Aucune disposition de la présente politique ne raccourcit un délai que la loi de votre pays vous accorde.

Comment l’argent vous est restitué

Nous effectuons les remboursements par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement, sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le délai dépend de votre banque ; la plupart des banques affichent le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Si votre banque a converti le prix dans une autre devise, le montant que vous récupérez peut différer légèrement en raison des taux de change.

Après la livraison

Votre téléchargement est un contenu numérique mis à votre disposition immédiatement après le paiement. Avant de payer, vous avez demandé la livraison immédiate et confirmé que vous comprenez que vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours dès qu’il a été livré. Ainsi, si vous êtes un consommateur dans l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni, ce droit prend fin dès que vous commencez à télécharger les fichiers pour la première fois (article 16, point m), de la directive européenne relative aux droits des consommateurs et règles équivalentes du Royaume-Uni).

Aucune disposition de la présente politique ne limite vos droits de consommateur au titre des lois impératives du pays où vous résidez.

Le Local Setup Kit (Run Locally)

Lorsqu’il est proposé, le Local Setup Kit de Run Locally est un achat unique de contenu numérique mis à votre disposition immédiatement après le paiement. Avant de payer, vous demandez la livraison immédiate et confirmez que vous perdez votre droit de rétractation dès qu’il a été livré, de la même manière que pour le téléchargement décrit ci-dessus.

Si nous ne parvenons pas à générer votre kit, ou si le kit que vous recevez ne correspond pas aux choix pour lesquels vous avez payé, nous remboursons l’intégralité du montant. Les autres demandes de remboursement présentées dans les 14 jours suivant votre paiement sont tranchées conformément à la présente politique.

Parrains

Le parrainage est convenu par e-mail dans le cadre d’un accord distinct, et les remboursements qui s’y rapportent suivent cet accord. Questions : ceo@uniholix.com.

Avant d’ouvrir un litige

Merci de nous écrire avant d’ouvrir un litige ou une contestation de paiement (rétrofacturation) auprès de votre banque. Un remboursement de notre part est plus rapide, et vous recevez le montant intégral.

Pour en savoir plus

Consultez également nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.